Se você é um dos clientes Cemig e precisa acessar algum serviço, iremos te mostrar como é fácil navegar pela aba de Atendimento Cemig.
A Cemig além de site, oferece aplicativo e outros meios de contato para você acessar seus diversos serviços.
Confira abaixo nosso artigo sobre o Atendimento Cemig.
Atendimento Cemig: Serviços oferecidos
Você pode encontrar o site da Cemig digitando “Cemig” na ferramenta de busca em seu navegador ou clicando neste link para ter acesso ao Atendimento Cemig.
Através dos canais de atendimento da Cemig, você terá acesso a diversos serviços.
Segunda via
Clientes Cemig podem solicitar uma segunda vida da conta de energia pendente de pagamento de forma rápida, segura e gratuita pelos nossos canais.
O cliente pode emitir contas já quitadas através do serviço Histórico de Contas.
Estou sem luz (emergencial)
Você pode entrar em contato com a Cemig em caso de falta de energia.
Um protocolo será gerado e uma equipe será enviada ao local o mais rápido possível para verificar.
Além desses serviços, você pode:
- Solicitar o recebimento da sua fatura por e-mail
- Pagar sua fatura sem sair de casa
- Consultar débitos
- Solicitar religação
- Parcelamento de débitos
- Conferir o andamento de serviços
- Solicitar nova ligação
- Alterar data de vencimento de fatura
- Atualizar dados
- Cancelamento de contrato
- Reclamação e denúncias.
Canais de atendimento
A Cemig disponibiliza diversas formas de atendimento.
Assim os clientes podem escolher qual a melhor forma de contato para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Confira a seguir como entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Cemig Atende Web
- Acesse o site da Cemig
- Clique na aba “Cemig Atende”
- Ao selecionar a aba, é possível ter acesso aos serviços
- Se você ainda não for cadastrado, você pode criar rapidamente uma conta clicando em “Cadastrar-se” e apresentar os dados do titular da conta e as informações contidas na conta de energia.
Você pode optar por ser atendido através da assistente virtual da Cemig:
- Basta acessar o site da Cemig
- Clicar no canal @cemigbot
- Escolher a opção desejada.
App Cemig Atende
O App Cemig Atende está disponível para disponível para Android e iOS.
Você pode baixar o aplicativo Cemig Atende diretamente da loja do seu aparelho:
Faça login e tenha acesso a serviços como 2º via da sua conta de energia, religação, parcelamento de débitos, alterações cadastrais e muito mais.
Atendimento via WhatsApp
Para atendimento por WhatsApp, envie uma mensagem para o número (31) 3506-1160.
Você receberá uma resposta automática com opções, para prosseguir o atendimento, basta selecionar a opção desejada.
Atendimento via Telegram
Para realizar o atendimento via Telegram, basta:
- Buscar o @cemigbot no aplicativo
- Clicar em “começar”
- Digite o comando corresponde ao serviço desejado
- Prossiga o atendimento seguindo as instruções fornecidas no aplicativo.
Para solicitar alguns serviços, é preciso ter em mãos o número do CPF do titular (ou no caso de empresas, o CNPJ), lembre-se de enviar a numeração sem pontuações para evitar possíveis erros.
Central de atendimento telefônico
A Cemig disponibiliza canais de atendimento por telefone.
Confira na lista a seguir os contatos disponíveis para atendimento:
- 116 – Minas Gerais)
- 0800 721 0116 – demais estados)
- 0800 723 8007 – Deficientes auditivos).
Mensagem SMS
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Cemig por SMS através do número 29810.
Atendimento presencial
Pensando em atender melhor nossos clientes, agora você pode agendar o atendimento presencial nas agências de atendimento.
Para o atendimento presencial, o agendamento não é obrigatório.
Para solicitar o agendamento é muito simples, basta:
- Fazer login no site
- Selecionar a opção “Agendar Atendimento”
- Seguir as instruções fornecidas na página.
Você pode conferir todos os locais de Atendimento Cemig em todo o estado de Minas Gerais.
Acompanhe mais artigos no nosso blog!