Cemig estou sem luz! Como resolver esse problema?

Cemig estou sem luz! Como posso resolver?

A energia elétrica é fundamental para realizar diversas atividades no nosso dia a dia, desde manter os alimentos conservados na geladeira até acessar a internet.

Ficar sem energia pode ser um grande problema para quem depende desse recurso na rotina.

Mas, não precisa se desesperar, esse problema tem solução!

O corte da sua energia pode ter acontecido por motivos variados.

Seja qual for a razão, você pode entrar em contato com o canal Cemig estou sem luz para reativar a sua energia elétrica, continue esse artigo e saiba mais.

Cemig estou sem luz: Reativação da energia elétrica

Para utilizar a Cemig estou sem luz e reativar a sua energia elétrica, você terá que entrar em contato com a Cemig através dos seguintes canais.

Cemig Atende Web

Para utilizar esse canal, basta:

1. Acessar o site Cemig Atende
2. Realizar o login com seu usuário e senha
3. Selecionar a opção “Estou sem Luz”, você será orientado a realizar alguns testes para avaliar o motivo do corte de energia
4. Caso não resolva o problema, role até o final da página e preencha o campo com número de telefone e adicione uma “Observação ou Referência”
5. Depois é só clicar na opção “Enviar”.

App Cemig Atende

Para informar que está sem luz pelo aplicativo da Cemig, basta:

1. Realizar o login
2. Selecionar a opção “Estou sem Luz”
3. Você receberá uma mensagem informando que uma equipe se deslocará até o local para fazer uma vistoria
4. Caso queira continuar, é só escolher a opção “Sim”.

Whatsapp

No caso do Whatsapp, basta:

1. Enviar uma mensagem informando do corte de energia para o número (31) 3506-1160
2. Você receberá uma mensagem automática sugerindo algumas opções
3. Você deve digitar o número 4 para a opção “Estou sem luz”
4. Feito isso, informe o CPF do titular da conta sem nenhuma pontuação.
5. O sistema irá solicitar que você desligue e religue os disjuntores internos e os da caixa de medição
6. Assim que finalizar a verificação, digite a opção 1 que você receberá um protocolo de atendimento e o prazo para resolver o problema.

Caso você não realize a verificação, não será possível prosseguir.

Telegram

Para informar o corte de energia pelo Telegram:

1. Busque por @cemigbot no aplicativo
2. Selecione “Começar”
3. Ao iniciar, será solicitado o CPF do titular da conta. Lembre-se de informar a numeração sem pontuação
4. Escolha a opção “luz” que você receberá uma mensagem automática, informando o seu endereço
5. Caso esteja correto, digite “Sim”.

Cemig Bot

Para entrar em contato pelo Cemig Bot, basta:

1. Acessar o site
2. Clicar no canal @cemigbot
3. Escolha a opção “Falta de energia”
4. Digite o CPF do titular da conta
5. O sistema irá solicitar o número da instalação presente na sua conta e a confirmação do seu endereço.

Ligue 116

A solicitação via telefone é simples:

1. Assim que ligar para 166
2. Você ouvirá uma mensagem automática na qual deve digitar a opção 2 para informar falta de luz.

SMS 29810

Para utilizar esse canal:

1. Envie um torpedo para 29810
2. Informe o CPF do titular da conta sem pontuações
3. Escolha a opção 1 para falta de luz
4. O sistema irá solicitar a confirmação do seu endereço, caso esteja correto, digite “Sim”.

Motivos da falta de energia

Antes de fazer a religação, é necessário saber os motivos do corte da sua energia, que variam desde obras até a falta de pagamento, confira alguns deles.

Desligamento Programado

O desligamento programado ocorre quando a companhia corta a distribuição de energia para realizar obras de melhoria e de manutenção da rede elétrica de modo a garantir aos consumidores mais segurança e conforto.

Nesse caso, você pode ser informado sobre o desligamento através do SMS ou e-mail, basta só atualizar seus dados cadastrais no Cemig Atende.

Desligamento Acidental

O desligamento acidental, como o próprio nome já diz, acontece quando há um interrompimento da energia devido a acidentes como:

• Tempestades
• Ventos fortes
• Descargas atmosféricas
• Chuvas
• Batidas de carro em postes elétricos.

Nesse caso, entre em contato com a Cemig para que ela realize o reparo o mais rápido possível.

Defeito nas instalações internas

É comum que algumas instalações apresentem alguns defeitos que podem influenciar no fornecimento de energia.

Para resolver esse problema, basta desligar e em seguida ligar os disjuntores internos e os da caixa de medição.

Caso você faça a religação e perceba um ruído forte ou cheiro de queimado, é recomendado entrar em contato com um eletricista para que ele realize o reparo da parte elétrica.

Você poderá acionar a Cemig para fazer a religação da sua energia.

Falta de pagamento

Outro motivo para o corte da energia é devido ao atraso no pagamento de alguma fatura.

Busque a companhia para regularizar a fatura em atraso e em seguida solicite o serviço de religação com a Cemig.

Agora você sabe como utilizar o Cemig estou sem luz! Compartilhe esse artigo com mais pessoas!

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