Uma dúvida comum entre consumidores mineiros é se a Cemig faz religação no sábado, especialmente quando o fornecimento de energia é interrompido por falta de pagamento.
Em situações de urgência, como fim de semana ou feriados, muitas pessoas ficam sem saber se o pedido de religação pode ser feito fora do horário comercial e se há algum custo adicional.
A Cemig (Companhia Energética de Minas Gerais) é uma das maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil e segue regras definidas pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).
Saber se a Cemig faz religação no sábado é essencial para evitar transtornos, a seguir neste artigo do Cemig 2 Via, entenda os prazos, horários e canais disponíveis para solicitar o serviço.
Cemig faz religação no sábado?
Sim, a Cemig faz religação no sábado, mas com algumas observações importantes.
O atendimento é garantido para situações específicas e dentro dos prazos determinados pela Resolução Normativa nº 1000/2021 da ANEEL.
Ela define que o serviço deve ser realizado em até 24 horas para áreas urbanas e 48 horas para zonas rurais, após a comprovação do pagamento.
O cumprimento desses prazos está condicionado à confirmação bancária do pagamento da conta de energia atrasada.
Se o cliente quitar a fatura na sexta-feira à noite ou no sábado pela manhã, o sistema pode registrar a baixa apenas algumas horas depois, o que pode atrasar o início da religação.
A Cemig realiza religação aos sábados, domingos e feriados, mas somente em casos emergenciais ou quando há equipes disponíveis para o atendimento.
Em cidades maiores, o serviço costuma ser feito também nos fins de semana, enquanto em localidades menores pode ser agendado apenas para o próximo dia útil.
É importante diferenciar os tipos de religação:
- Religação normal: feita em até 24 horas úteis após o pagamento ser confirmado
- Religação de urgência: realizada em até 4 horas, mediante pagamento de uma taxa adicional
- Religação noturna ou fora do horário comercial: depende da disponibilidade técnica da equipe local.
Para agilizar o processo, o cliente deve sempre efetuar o pagamento em bancos ou aplicativos que ofereçam baixa imediata (como Pix, aplicativos bancários e caixas eletrônicos com compensação instantânea).
Pagamentos feitos por boleto tradicional podem levar até 1 dia útil para serem reconhecidos no sistema da Cemig.
Outra dica é entrar em contato com a empresa logo após o pagamento e informar os dados da transação. Assim, a Cemig pode priorizar o pedido e encaminhar uma equipe mais rapidamente.
Como solicitar religação de energia Cemig?
A solicitação de religação de energia da Cemig pode ser feita de forma prática por diversos canais oficiais, sem a necessidade de ir até uma agência, veja as opções disponíveis.
Aplicativo Cemig Atende
O app está disponível gratuitamente para Android e iOS, após fazer login com CPF e número da unidade consumidora, o cliente deve:
- Acessar o menu “Serviços”
- Selecionar “Religação de energia”
- Informar que o pagamento já foi efetuado
- Confirmar o endereço e aguardar a visita técnica.
O aplicativo Cemig permite acompanhar o status do pedido em tempo real, incluindo previsão de horário da equipe.
Site da Cemig
Pelo site da Cemig, é possível solicitar a religação digitando o número da instalação e o CPF/CNPJ do titular.
Também é possível anexar o comprovante de pagamento, o que acelera a análise.
Central de Atendimento Telefônico
O cliente pode ligar para o número 116, disponível 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados.
Ao informar que o pagamento foi realizado, o atendente verifica a baixa e agenda a religação.
Agências e postos de atendimento presencial
Em casos específicos (como dúvidas sobre débitos antigos, titularidade ou problemas de cadastro), o atendimento presencial pode ser necessário.
Religação de urgência
Caso o cliente não possa esperar o prazo normal, é possível solicitar a religação de urgência, disponível mediante taxa adicional.
Essa opção prioriza o atendimento e costuma ser realizada em até 4 horas após o pedido, inclusive aos sábados.
É importante lembrar que, antes da religação, a Cemig verifica se não há pendências cadastrais ou de segurança, como irregularidades no medidor, instalações danificadas ou fiação irregular.
A Cemig faz religação no sábado, especialmente quando o pagamento da conta é confirmado em tempo hábil e o pedido é feito pelos canais digitais.
Quer saber mais sobre serviços da Cemig, prazos e dicas para evitar cortes de energia? Continue acompanhando nossos conteúdos no site!